תיאור

ברוכים הבאים לשירות איסוף ואספקת שואבי אבק לתיקון!

אנחנו יודעים שהחיים יכולים להיות עמוסים
למצוא את הזמן ולהביא ולאסוף את השואב הפגום שלך לתיקונים יכול להיות טרחה.
עם שירות האיסוף והמשלוח שלנו, תוכלו להיפרד מאי הנוחות של הובלת השואב לשירות או תחנות השירות שלנו.
אנחנו נדאג לך להכל!

כשירות רשמי של שואבי אבק Dreame מבית קריסטלינו –
יש לנו צוות של טכנאים מיומן המתמחה בתיקון ותחזוקה של שואבים רובוטים ואלחוטיים איכותיים אלו.
הטכנאים שלנו מאומנים לאבחן ולתקן כל בעיה שיש לשואב האבק שלך, כדי להבטיח שהוא יוחזר אליך במצב תקין.

חלקים מקוריים**: אנו מבינים את החשיבות של שימוש בחלקים מקוריים בעת תיקון שואב האבק שלך.
כשירות מורשה, אנו משתמשים אך ורק בחלקים מקוריים של Dreame
מה שמבטיח את אורך החיים והביצועים של המכשיר שלך.

מהירות**: אנו מעריכים את הזמן שלך ומשתדלים להשלים את התיקונים במהירות האפשרית.
לאחר שנקבל את השואב התקול שלך, הטכנאים שלנו יאבחנו את הבעיה מיידית ויתקנו אותה באמצעות חלקים מקוריים.
ברגע שהשואב שלך יהיה מוכן, נתאם זמן נוח להחזיר אותו לביתך.

לאחר שנקבל את שואב האבק שלך, הטכנאים המנוסים שלנו יאבחנו את הבעיה ויתקנו אותה באמצעות חלקי Dreame מקוריים.
אנו שואפים להשלים את התיקונים במהירות האפשרית מבלי להתפשר על האיכות.

ברגע שהשואב שלכם יתוקן במלואו, נתאם זמן מתאים לצוות שלנו להחזיר אותו לביתכם.
שבו, תירגע, ותנו לנו לטפל בהכל

שאלות ותשובות נפוצות – שירות איסוף ואספקת שואבי אבק Dreame לתיקון

מידע כללי על השירות

שאלה: איך עובד שירות האיסוף והאספקה של שואבי אבק לתיקון?
תשובה: השירות שלנו מאפשר לכם להישאר בנוחות ביתכם בזמן שאנחנו מטפלים בכל תהליך התיקון.
פשוט תיצרו קשר, נתאם מועד איסוף נוח, הטכנאים המוסמכים שלנו יתקנו את השואב עם חלקים מקוריים, ולאחר מכן נחזיר את המכשיר המתוקן ישירות לביתכם – הכל ללא טרחה מצדכם.

שאלה: האם השירות זמין בכל רחבי הארץ?
תשובה: כן, שירות האיסוף והאספקה שלנו זמין בכל רחבי הארץ.
אנחנו מתחייבים להגיע לכל מקום על מנת להבטיח שכל לקוחות Dreame יוכלו ליהנות מהשירות הנוח שלנו, בין אם אתם במרכז, בצפון או בדרום.

שאלה: האם אתם שירות מורשה רשמי של Dreame?
תשובה: בהחלט! אנחנו שירות רשמי ומורשה של שואבי אבק Dreame מבית קריסטלינו.
הטכנאים שלנו מוסמכים ישירות על ידי היצרן ועוברים הכשרות והדרכות מקצועיות באופן שוטף כדי להבטיח רמת שירות ותיקון מעולה.

תהליך האיסוף והמשלוח

שאלה: כיצד אני מזמין איסוף לשואב התקול שלי?
תשובה: להזמנת איסוף, פשוט לחצו כאן והזמינו את השירות באתר האינטרנט שלנו
או באזור האישי לאחר התחברות ורישום המוצר.
לאחר מכן חברת השילוח תיצור קשר כדי לתאם מועד נוח לאיסוף.

שאלה: תוך כמה זמן תגיעו לאסוף את השואב שלי?
תשובה: אנו שואפים לתאם איסוף תוך 1-3 ימי עסקים מרגע פנייתכם.
באזורים מרכזיים ניתן לעתים לתאם איסוף אפילו ליום המחרת.
לאחר רכישת האיסוף, חברת השילוח תשלח לכם תאריך לאיסוף השואב.

שאלה: האם יש עלות לשירות האיסוף והמשלוח?
תשובה: כן, ישנה עלות קבועה וסבירה של שירות האיסוף והמשלוח, עלות השירות 99 ש”ח.

שאלה: איך אדע שהשואב שלי בידיים בטוחות?
תשובה: כל משלוח מתועד במערכת המעקב שלנו. בעת האיסוף תקבלו מספר מעקב אישי ואישור קבלה.
תוכלו לעקוב אחר סטטוס התיקון דרך האזור האישי שלנו או באמצעות פנייה לשירות הלקוחות.
בנוסף, כל השואבים מבוטחים במהלך ההובלה למקרה של נזק.

תהליך התיקון

שאלה: כמה זמן אורך תהליך התיקון?
תשובה: רוב התיקונים מושלמים תוך 3-7 ימי עסקים מרגע קבלת המכשיר במעבדה שלנו.
תקלות פשוטות יכולות להסתיים אף מהר יותר.
במקרים של תקלות מורכבות או כאשר נדרשת הזמנה של חלקי חילוף מיוחדים, התהליך עשוי להימשך עד 14 יום.
אנו תמיד מעדכנים את הלקוחות לגבי לוח הזמנים המשוער.

שאלה: האם אתם משתמשים רק בחלקים מקוריים?
תשובה: בהחלט, כשירות מורשה רשמי של Dreame, אנו משתמשים אך ורק בחלקים מקוריים במהלך התיקון.
זה מבטיח את איכות התיקון, שומר על תקינות המכשיר לאורך זמן, ושומר על תוקף האחריות.
השימוש בחלקים מקוריים מבטיח שהשואב שלכם יחזור לתפקוד אופטימלי.

שאלה: איך אדע מה הבעיה בשואב שלי וכמה יעלה התיקון?
תשובה: לאחר שנקבל את השואב שלכם, הטכנאים שלנו יבצעו אבחון מקיף ויצרו איתכם קשר עם דוח מפורט של הבעיה והצעת מחיר לתיקון (במקרה שהמכשיר אינו באחריות). לא נבצע שום תיקון בתשלום ללא אישורכם המפורש.
עבור מכשירים הנמצאים באחריות, נעדכן אתכם לגבי מצב התיקון ללא עלות.

שאלה: מה קורה אם התקלה חוזרת לאחר התיקון?
תשובה: כל התיקונים שלנו מגיעים עם אחריות של 3 חודשים על העבודה והחלקים שהוחלפו.
אם אותה תקלה תחזור בתוך תקופה זו, נתקן אותה ללא עלות נוספת ונדאג לאיסוף ומשלוח חוזר – הכל על חשבוננו.

אחריות ומדיניות

שאלה: האם התיקון באמצעות השירות שלכם שומר על אחריות היצרן?
תשובה: בהחלט! כשירות מורשה של Dreame, כל התיקונים שאנו מבצעים שומרים על אחריות היצרן המקורית.
בנוסף, תיקונים שמבוצעים לאחר תקופת האחריות מקבלים אחריות נפרדת על העבודה והחלקים שהוחלפו למשך 3 חודשים נוספים.

שאלה: מה המדיניות שלכם אם לא ניתן לתקן את השואב?
תשובה: במקרים נדירים בהם לא ניתן לתקן את השואב, אנו מציעים מספר אפשרויות: במכשירים הנמצאים עדיין באחריות, נעבוד מול היצרן לספק מכשיר חלופי בהתאם למדיניות האחריות. במכשירים שאינם באחריות, נציע הנחה משמעותית על רכישת דגם חדש, ואף נדאג לפינוי אקולוגי של המכשיר הישן ללא עלות.

דגמים ותקלות נפוצות

שאלה: אילו דגמי Dreame אתם מתקנים?
תשובה: אנו מספקים שירות לכל דגמי שואבי האבק של Dreame, כולל כל סדרות השואבים הרובוטיים, השואבים האלחוטיים, והשואבים השוטפים.
השירות שלנו מכסה הן דגמים חדשים והן דגמים ישנים יותר של המותג.

שאלה: האם אתם מטפלים גם בתחנות הטעינה/ריקון של הרובוטים?
תשובה: בהחלט! אנו מספקים שירות מלא גם לתחנות הטעינה והריקון האוטומטיות של שואבי Dreame הרובוטיים.
התקלות בתחנות כוללות בעיות בריקון האבק, בעיות במילוי מכל המים, תקלות בטעינה, ובעיות תקשורת בין התחנה לרובוט.
השירות שלנו מכסה את המערכת המלאה.

יתרונות השירות

שאלה: מה היתרונות של השירות שלכם לעומת מעבדות תיקון אחרות?
תשובה: היתרונות שלנו כוללים: 1) שירות איסוף ומשלוח עד הבית חוסך לכם זמן וטרחה 2) טכנאים מוסמכים מטעם היצרן עם הכשרה ספציפית למוצרי Dreame 3) שימוש בחלקים מקוריים בלבד המבטיחים איכות התיקון 4) שמירה על אחריות היצרן 5) אחריות נוספת על כל תיקון 6) מעקב דיגיטלי אחר סטטוס התיקון 7) תיקונים מהירים עם זמני המתנה קצרים.